Chính sách bảo hành


Nội thất ô tô Hùng Thanh là đơn vị chuyên cung cấp và thi công các sản phẩm nội – ngoại thất và phụ kiện ô tô. Chúng tôi luôn coi trọng dịch vụ hậu mãi và quyền lợi của khách hàng, vì vậy xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhất quán như sau:

1. Chính sách bảo hành sản phẩm nội thất (đồ da)

Các sản phẩm nội thất như: thảm lót sàn, bọc ghế da, bọc trần, thảm taplo… được Hùng Thanh trực tiếp thi công và sản xuất.

  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng đối với các lỗi do kỹ thuật sản xuất.
  • Hỗ trợ sửa chữa miễn phí đối với các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường.
  • Trường hợp khách hàng có nhu cầu thay mới, Hùng Thanh hỗ trợ ưu đãi lên đến 10% cho lần mua tiếp theo.

2. Chính sách bảo hành sản phẩm phụ kiện – điện tử

Các sản phẩm như: màn hình ô tô, camera hành trình, camera 360, cảm biến…

  • Thời gian bảo hành tùy theo từng sản phẩm và thương hiệu.
  • Áp dụng 1 đổi 1 đối với lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
  • Hỗ trợ kiểm tra, tư vấn và xử lý lỗi:
    • Tại cửa hàng đối với các sản phẩm cần kỹ thuật
    • Từ xa qua điện thoại/video đối với lỗi đơn giản

3. Quy trình bảo hành

Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành tại Hùng Thanh gồm:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin lỗi qua điện thoại, hình ảnh hoặc video từ khách hàng
Bước 2: Kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi
Bước 3: Thực hiện bảo hành

  • Lỗi do nhà sản xuất: Đổi mới sản phẩm hoặc sửa chữa miễn phí
  • Lỗi do quá trình sử dụng: Hỗ trợ xử lý, tư vấn miễn phí
  • Nếu cần thay mới: áp dụng giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Hùng Thanh có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Hùng Thanh
  • Hết thời gian bảo hành
  • Tem/phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc bị thay đổi
  • Hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va đập, ẩm nước, cháy nổ, thiên tai
  • Hư hỏng do côn trùng xâm nhập
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn
  • Sử dụng linh kiện không chính hãng

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất:

🌐 Fanpage/Website: (cập nhật theo thực tế)

📍 Nội thất ô tô Hùng Thanh
Số 3 Nguyễn Khuyến, Hà Đông, Hà Nội

📞 Hotline: 0938 214 168