CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – NỘI THẤT Ô TÔ HÙNG THANH
Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm tối đa cho khách hàng, Nội thất ô tô Hùng Thanh áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch đối với các sản phẩm do Hùng Thanh cung cấp như sau:
A. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ Hotline hoặc cửa hàng/đại lý nơi đã mua sản phẩm để được hỗ trợ.
- Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi về bộ phận kỹ thuật/bảo hành của Hùng Thanh.
- Hùng Thanh tiến hành kiểm tra, xác nhận điều kiện đổi trả.
- Nếu đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo đúng giá trị tại thời điểm mua.
B. Điều kiện đổi trả hợp lệ
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm yêu cầu.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: tem nhãn, số serial (nếu có), chưa bị can thiệp sửa chữa bên ngoài.
- Không thuộc các trường hợp bị từ chối đổi trả tại mục C.
C. Các trường hợp từ chối đổi trả
Hùng Thanh có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai: hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh…
- Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường: ẩm ướt, bụi bẩn, hóa chất ăn mòn.
- Biến dạng do tác động nhiệt, va đập hoặc lực bên ngoài.
- Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, nguồn điện không đúng quy định.
- Lắp đặt, sử dụng hoặc bảo trì không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
- Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc Hùng Thanh.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
